2017年，在长沙市委、市政府的领导下，我局按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求，加强政府网站管理，推动政务信息资源共享，不断提升政府网上履职能力和服务水平，深入推进互联网政务信息数据和便民服务平台建设。

一、信息发布情况

2017年，我局在bet28365365官方网站（http://www.qdzchhr.com/）以及长沙市政府门户网站（http://www.changsha.gov.cn/xxgk/szfgbmxxgkml/szfgzbmxxgkml/sgsj/）共发布信息410条。其中，发布工商要闻208条，公示公告66条，法规公文35条，规划计划1条，人事信息6条，财政信息3条，统计数据1条，组织机构6条，经济社会政策信息37条，推进放管服改革信息公开12条，推进消费升级和产品质量提升工作信息公开24条，围绕促进房地产市场平稳健康发展推进公开4条，意见征集及结果反馈6条，政府信息公开工作年度报告1条。

工商要闻栏目 ：

公示公告栏目：

政府信息公开年报 ：

二、解读回应情况

及时获取、发布国家工商总局、湖南省工商行政管理局、市政府等上级部门的相关文件及政策解读，做好政策文件与解读材料的相互关联，全年共发布法律法规3条，规范性文件5条，部门规章制度22条，政策解读5条。

法规公文栏目 ：

三、办事服务情况

在办事指南页提供了42项业务的办事指南，内容涵盖审批依据、流程时限、审批程序、收费标准、注意事项、办理机构、联系方式等；明确需提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，并提供规范表格、填写说明和示范文本，确保内容准确，并与线下保持一致，综合提供在线预约、在线申报、在线咨询、在线查询以及电子监察、公众评价等功能，实现网站统一受理、统一记录、统一反馈。

办事指南栏目：

四、互动交流情况

开设有12315咨询与投诉、局长信箱、意见征集等互动交流栏目，2017年通过12315咨询与投诉栏目受理消费者投诉598件，举报395件，咨询1360件；通过网络问政平台收到市长信箱、局长信箱、问政湖南等来信312件，答复311件，办结率99.68%，满意率93.27%，发布意见征集信息3条，结果反馈3条。

互动交流栏目：

2017年，我局政府网站管理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：信息公开时效性不强，部分工作人员对政府信息公开工作认识不足等。在今后的工作中，我局将做好以下四个方面的工作：一是进一步规范工作流程，依法依规做好政府信息公开工作；二是进一步加强学习培训，提高从事政府信息工作人员的思想认识和业务水平；三是进一步畅通公开渠道，升级优化门户网站栏目设置；四是进一步完善长效管理机制，加强政府信息公开监督检查和责任落实追究。

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2018年1月8日